常见问题
M2WIN 常见问题:账户、存款、提款与红利
M2WIN 玩家最常问的问题简要解答。如果找不到你的问题,客服团队可通过在线聊天或 WhatsApp 以中文、英文或马来文为你解答。
问题按主题分类。与你账户相关的信息,例如限额和红利条款,以账户内和各项优惠条款中显示的内容为准。
常见问题
谁可以开设 M2WIN 账户?
年满 18 岁的人士都可以用本人的手机号码和姓名注册,每人限开一个账户。账户姓名必须与提款用的银行账户或电子钱包一致。
忘记密码怎么办?
在登录页面点击忘记密码,按发到注册手机号码的验证码操作。如果你已不再使用该号码,请带上用户名联系客服核实身份。
可以用哪些付款方式?
DuitNow、Touch 'n Go 电子钱包、FPX 网上银行、USDT 和银行转账,全部存入同一个令吉钱包。存提款页面列出了各方式的最新限额和处理时间。
最低存款是多少?
大多数方式的最低存款为 RM10(首次存款 RM30)。USDT 因网络手续费另有最低金额,部分优惠也会设定更高的参与门槛。
提款需要多久?
完成流水要求后,大部分提款在 5 至 10 分钟 内处理。新账户首次提款需要核对一次账户资料,可能稍慢。
为什么我的提款还在处理中?
通常是因为红利流水尚未完成、收款账户姓名与资料不符,或正在进行首次核查。在线客服可以告诉你具体原因。
流水是什么意思?
流水就是你的投注总额。红利和返水需要完成指定流水才能提款。只有已结算且有输赢结果的注单才计算在内,作废和完全对冲的注单不计。
游戏返水如何运作?
按游戏类别,有效流水最高可返 1%:老虎机最高 0.6%,真人最高 0.5%,体育最高 1%。返水会自动存入主钱包。
VIP 等级如何运作?
从翡翠到皇家共六个等级,按存款和流水评定。等级越高,返水越高、每日提款限额越大,还有生日和升级红利。皇家等级仅限邀请。
可以用手机玩吗?
可以。M2WIN 及其游戏可在安卓和 iPhone 浏览器中运行,你也可以把网站添加到主屏幕,一键打开。
我的个人资料安全吗?
你的资料只用于管理账户和处理付款。请勿把密码或验证码告诉任何人,包括自称 M2WIN 员工的人。
如何设定存款限额或暂停游戏?
在账户的理性博彩栏目中设定,或请客服帮你设定存款限额、冷静期或自我禁入。理性博彩页面详细介绍了每个选项。